1. PT POS INDONESIA
Pos Indonesia adalah merupakan sebuah badan usaha
milik negara (BUMN)
Indonesia yang bergerak di bidang layanan pos. Saat ini, bentuk
badan usaha Pos Indonesia merupakan perseroan terbatas dan sering disebut
dengan PT. Pos Indonesia. Bentuk usaha Pos Indonesia ini berdasarkan Peraturan
Pemerintah Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 1995. Peraturan Pemerintah tersebut
berisi tentang pengalihan bentuk awal Pos Indonesia yang berupa perusahaan
umum (perum) menjadi sebuah perusahaan (persero). Pos Indonesia
memiliki Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga yang dicatatkan di Akta
Notaris Sutjipto, S. H. Nomor 117 pada tanggal 20 Juni 1995 yang juga telah
mengalami perubahan sebagaimana yang dicatatkan di Akta Notaris Sutjipto, S. H.
Nomor 89 pada tanggal 21 September 1998 dan Nomor 111 pada tanggal 28 Oktober
1998.
Visi:
PT POS INDONESIA senantiasa berupaya untuk menjadi
penyedia sarana komunikasi kelas dunia yang peduli terhadap lingkungan yang
dikelola oleh SDM yang profesional sehingga mampu memberikan layanan yang
terbaik bagi masyarakat serta tumbuh dan berkembang sesuai konsep bisnis yang
sehat.
Misi :
a.
PT POS
INDONESIA penyedia sarana komunikasi yang andal dan terpercaya bagi masyarakat
dan pemerintah yang berguna untuk menunjang pembangunan Nasional serta
memperkuat persatuan dan kesatuan bangsa dan negara.
b.
PT POS
INDONESIA mengembangkan usaha bertumpu pada peningkatan mutu pelayanan melalui
penarapan IPTEK tepat guna untuk mencapai kepuasan pelanggan serta memberi
nilai tambah yang optimal untuk karyawan, pemegang saham, masyarakat, dan mitra
kerja.
Kelebihan:
Pos Indonesia lebih terpercaya
dibandingkan produk yang serupa yang memberikan layanan seperti yang dapat
diberikan oleh Pos Indonesia karena Pos Indonesia selalu menginginkan kepuasan
yang dapat diterima oleh konsumennya yaitu agar masyarakat dapat puas
menggunakan produknya. Pos Indonesai sudah dapat diakses dalam bentuk
online yaitu mulai tahun 2010 Pos Indonesia meluncurkan produk terbarunya yaitu
dengan menciptakan produk online sehingga dimanapun kita berada bahkan tidak di
batasi oleh waktu sehingga dapat mengaksesnya kapanpun dan dimanapun kita
berada. Tarif yang diberikan oleh Pos Indonesia jauh lebih terrjangkau
dibandingkan dengan produk serupa yang berjender produk luar negri seperti
Fedex, DHL.
Kekurangan:
Pos Indonesia masih kurang terkernal
dibandingkan dengan jasa pengiriman yang memang sudah sering dipergunakn oleh
orang banyak, karena masyarakat hanya mengetahui bahwa Pos Indonesia hanya
dapat melayani jasa pengiriman surat saja. Pos Indonesia baru pada tahun
ini mengeluarkan jasa pelayanan online, karena produk jasa pengiriman yang lain
telah sejak lama meluncurkan jasa online. Diatas telah kita ketahui
beberapa keunggulan dan kelemahan Pos Indonesia sehingga kita dapat mengetahui
kinerja Pos Indonesia.
2. JNE
JNE merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman dan logistik yang bermarkas di Jakarta, Indonesia. Nama resminya adalah Tiki Jalur Nugraha Ekakurir dan menjadi salah satu perusahaan kurir terbesar di Indonesia.
Visi:
Menjadi perusahaan dengan standar Internasional
dibidang jasa distribusi yang mampu melayani kebutuhan segenap lapisan
masyarakat dan dapat diterima menjadi tuan rumah di negeri sendiri.
Misi:
·
Memadukan
jasa pengiriman, kepabeanan, pergudangan, pendistribusian dalam satu sistem
yang terintegrasi secara efektif dan fleksibel.
·
Mendayagunakan
jaringan dan infrastruktur yang dimiliki sebagai kontribusi pada proses
perputaran roda ekonomi dengan didukung SDM yang professional dan memiliki
itegritas moral yang tinggi.
·
Memanfaatkan
perkembangan teknologi informasi secara tepat guna.
·
Mendorong
pertumbuhan usaha yang berkeseinambungan dalam rangka mencapai kesejahteraan
karyawan dan senantiasa meningkatkan tanggung jawab sosial.
Jasa kurir pengiriman barang dan dokumen Indonesia
yang paling sering digunakan masyarakat. Yaitu :
1.
Customer
service
Customer service JNE paling gampang
dihubungi dan sangat responsif, sopan ramah dan cekatan. Pos indonesia diurutan
kedua, customer servicenya sopan dan juga responsif namun agak lama ketika
menuggu hasil tracking atau status pengiriman.
2.
Tarif
Untuk tarif Pos indonesia yang
termurah, tarif dokumen dan parcell jauh lebih murah dibanding JNE.
3.
Service Area
Untuk jasa pengiriman keseluruh
indonesia, cuma Pos indonesia yang mampu menjangkau sampai pelosok negeri,
urutan selanjutnya Tiki, area yang dijangkau cukup besar dan dalam, yang
terburuk JNE, mereka hanya menjangkau area-area besar, dan umumnya untuk area
pedalaman tidak akan pernah bisa dikirim. Untuk jalur internasional masih Pos
indonesia yang paling mumpuni, mereka ada cooperation dengan EMS, cepat dan
termurah.
4.
Service
Kilat
Di pos ada Paket pos kilat khusus,
di untuk layanan ini Yes(Yakin esok sampai) dari Jne yang paling baik, karena
mereka menjanjikan garansi uang kembali bila barang tidak diterima dalam waktu
1x 24 jam, sementara Paket pos kilat khusus memiliki kecepatan yang baik
setelah Yes Jne, kekurangan pos kilat khusus hanyalah sering kali mengcancel
tujuan alamat yang sedang kosong atau ditinggal pergi, padahal seharusnya
mereka bisa menghubungi si penerima bila hal itu terjadi.
5.
Keseluruhan
layanan pengiriman paket / parcel
Keseluruhan JNE unggul sedikit dari
Pos Indonesia, disamping begitu mudahnya mencari cabang-cabang JNE diseluruh
daerah, dengan tarif sedikit lebih mahal, terbayar dengan fasilitas dan layanan
yg ada, sementara Pos Indonesia masih terdepan untuk pengiriman pelosok daerah
dan jalur internasional, namun tarif lokal dicabang daerah sering kali
berbeda-beda hingga sering membingungkan, selain itu service pengiriman juga
sering kembali hanya karena alamat yg dituju kosong/tak berpenghuni, padahal
alamat yg dituju berpenghuni dan sedang ditinggal pergi.
KESIMPULAN:
PT.POS INDONESIA merupakan salah satu usaha milik
negara, walau sudah berpuluh tahun menjalani bisnis kirim kirim dan memiliki
jaringan terluas se-Indonesia serta adanya dukungan teknis IT di jaman modern
ini, semua itu bukanlah jaminan PT.POS INDONESIA akan semakin dikenal dan
dicintai serta menjadi pilihan bagi kaum manusia modern di jaman ini. PT.POS
INDONESIA sampai saat ini masih menjadi pilihan dikarenakan luasnya jaringan
distribusi dan layanan serta masih ‘ingatnya’ kesan tempo doeloe oleh sebagian
masyarakat indonesia yang sudah lama mengenal perusahaan ini. PT. POS INDONESIA
perlu merubah mind set kaum remaja modern di jaman sekarang kalau PT.POS
INDONESIA bukanlah perusahaan tua atau old schooll, mulailah dengan memperbaiki
tampilan website dan kecepatan akses loading website serta layanan customer
service yang lebih baik dan bukan hanya memanfaatkan jaringan sosial multimedia
untuk promosi dan agenda berita pos indonesia semata, buatlah sistem ticketing
layanan customer service yang baik dan teratur serta terlacak dengan mudah.
Buatlah kerjasama dengan banyak pihak untuk membuat PT.POS INDONESIA terlihat
lebih fresh dan energik menghadapi tantangan dunia modern jaman sekarang dengan
menawarkan kemudahan fasilitas bagi para pedagang online baik secara independen
ataupun corporate. Selain itu perbaiki kemampuan SDM dalam memahami bisnis
kirim kirim ini adalah berpacu dengan waktu, gunakanlah sistem reward dan
punishment apabila karyawan tidak dapat menyampaikan order sesuai batas waktu
dan beranikan diri memberi penjelasan terbuka dan jujur ke publik tentang hasil
evaluasi bulanan berapa banyak order berhasil dikirimkan dan berapa banyak yang
gagal: kesalahan pegawai ataukah alam dsb juga dijelaskan.
